Hilfe / FAQ
1. Wie kann ich bestellen und wie sieht der Bestellablauf in seinen einzelnen Schritten aus?
1.1 Sie können einzelne Werbeartikel mit der Funktion "IN DEN WARENKORB" bestellen, wenn Sie auf "zum Bestellformular" oder den "Warenkorb" und anschließend "zum Bestellformular" klicken, werden Sie zum Bestellformular weitergeleitet, wo Sie Ihre Kontaktdaten und zusätzliche Informationen angeben müssen. Dort können Sie Ihre Anfrage (Bestellung) an uns senden.
1.2 Darufhin erhalten Sie innerhalb von 24h eine Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage in der gegebenfalls noch offene Fragen beantwortet werden müssen, wie etwa (Verfügbarkeit der jeweiligen Produkte etc.). Parallel dazu sollten Sie uns eine Vorschau Ihrer Druckdaten (unter Angabe Ihrer Bestell-ID und Ihres Nachnamens) an werbeartikeldrucken.de@gmail.com senden, damit wir vorab Ihre Druckdaten prüfen können.
1.3 Erst wenn wir festgestellt haben, dass wir Ihre Anfrage umsetzen können, erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail zugeschickt.
1.4 Danach erfolgt die Bezahlung. Die Kontoverbindung erhalten Sie mit der Rechnung via E-Mail zugeschickt. Die Lieferung erfolgt in der Regel binnen 2 Wochen nach Zahlungseingang bzw. nach Eingang der Druckdaten (Druckfreigabe).
2. Kann mir "werbeartikeldrucken.de" bei der grafischen Vorbereitungen meiner Werbeanbringung helfen?
Ja, wir unterstützen Sie gerne bei der grafischen Vorbereitung Ihrer Werbeanbringung. Hierzu stehen wir Ihnen gerne telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9:00-15:00 Uhr zur Verfügung. Zudem stehen wir Ihnen auch via E-Mail zur Verfügung, auch am Wochenende. Wir versuchen immer alle E-mails innerhalb von 24h zu beantworten.
3. Wie kann ich bezahlen und welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Die Lieferung erfolgt nur nach Vorkasse. Sie erhalten die Kontoverbindung mit der Rechnung via E-Mail zugeschickt. Bitte lösen Sie deshalb keine Überweisung an uns aus, wenn Sie keine Rechnung von uns erhalten haben.
4. Was muss ich bei der Bereitstellung meiner Druckdaten für die Werbeanbringung beachten?
Ihre Druckvorlagen für die Werbeanbringung stellen Sie uns nur in digitaler Form zur Verfügung. Der schnellste und einfachste Weg ist es die Druckdateien (bis max. 8 MB) per E-Mail, unter Angabe Ihrer Bestell - ID (+ Nachnamen) an werbeartikeldrucken.de@gmail.com zu senden. Natürlich können Sie uns auch eine CD zusenden. Allerdings schicken wir keine CDs zurück. Bei der Bereitstellung von Druckdaten sind einige technische Voraussetzungen zu beachten. Daten aus Textverarbeitungs- und Präsentationsprogrammen, wie etwa Word oder Powerpoint, sind für die Druckvorstufe ungeeignet. Im Idealfall haben Sie die Druckdaten mit folgenden Programmen erstellt CorelDraw 11.0, Adobe Illustrator 11.0, FreeHand 10.0. Ebenso können niedrigere Versionen dieser Programme zum Einsatz kommen. Zudem sollten in der Druckvorlage verwendete Schriften in Kurven oder Pfade also in Vektorgrafiken umgewandelt werden. Im Regelfall sind Buchstabengrößen ab 6 Punkt (pt) zu empfehlen. Nach oben hin ist die Buchstabengröße durch die jeweilige Druckfläche begrenzt. In einer Datei eingebettete Logos sollten stets separat als Originaldatei beigefügt werden, wobei Logos als vektorisierte eps.-Datei vorliegen sollten. Die Auflösung von Bildern und Logos in der zu druckenden Größe sollten mindestens 300 dpi betragen, besser wären aber 600 dpi. Pixelformate (z.B. TIFF, JPEG) können zu Qualitätsproblemen führen. Für ein optimales Druck oder Gravur-Ergebnis benötigen wir Ihre Druckdaten als Vektorgrafik, d.h. Ihr Logo, Text oder Motiv sollten vektorisiert sein. Idealerweise im EPS-Format (alternative Formate: .cdr, .ai, .fh, .pdf).
5. Kann ich auch eigene Dateien oder Vorlagen zusenden?
Ja, gerne dürfen Sie uns auch Ihre eigenen Vorlagen, Grafiken oder Logos zukommen lassen. Dabei ist jedoch zu beachten, dass die besten Ergebnisse mit sogenannten Vektorgrafiken (.eps, .cdr, .ai, etc.) erreicht werden. Pixelgrafiken (.tif, .jpg, .bmp, etc.) müssen in einer großen Auflösung (mindestens 300 dpi, besser wären 600 dpi) vorhanden sein, um einen sauberen Druck oder eine saubere Gravur zu erreichen.
6. Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Ja, diese ist der jeweiligen Artikelbeschreibung zu entnehmen. Aber wie Sie bereits gemerkt haben, hat sich werbeartikeldrucken.de vor allem auf kleine Bestellmengen spezialisiert.
7. Erhalte ich ein Produktionsmuster vor der Produktionserstellung?
Nein, Sie können aber eine Visualisierung (Skizze) als JPEG kostenlos bei uns anfordern, die für einen ziemlich genauen Stand und Größe, aber nicht für die Farbe verbindlich ist. Diese wird nur per E-Mail verschickt.
8. Wie kann ich ein Muster eines Werbeartikels bestellen?
Antwort: bitte hier klicken
9. Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?
Bei Bestellungen mit Werbeanbringung umfasst die Lieferzeit 7-15 Werktage. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeit auch mehr als 15 Werktage betragen kann. Insbesondere, wenn es um größere Mengen geht oder es Schwierigkeiten mit den Druckdaten gibt. Auf Anfrage können bestimmte Artikel gegen Aufpreis auch im Quick-Modus gefertigt werden. Sprechen Sie uns dazu einfach an.
10. Ist ein Versand ins Ausland möglich?
Ja, grundsätzlich schon. Dieser wird aber individuell nach Aufwand berechnet.
11. Was ist bei einer Gravur auf Holzgegenständen (z.B. einem Holzkugelschreiber) zu beachten?
Holz ist ein natürlicher Rohstoff der in seiner Farbe (Oberflächenfarbe), sowie Beschaffenheit und Struktur nicht immer gleich ist. Deshalb kann das Ergebnis einer Gravur auf Holz in Farbe und Aussehen jedes Mal unterschiedlich sein.
12. Welche Schriften kann ich für die Werbeanbringung verwenden?
Weitere Informationen zum Thema Schriftauswahl finden Sie hier.
13. Bietet werbeartikeldrucken.de einen Vektorisierungsservice an?
Ja, weitere Informationen zum Thema Vektorisierung finden Sie hier.
14. Bietet werbeartikeldrucken.de auch Rabatte an?
Ja, wir bieten auch Rabatte an, weitere Infos finden Sie hier.